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リフォーム業者の選び方

リフォームは人生でそう何度も経験することではありませんよね。リフォーム成功の鍵を握るのは業者選びにかかっていると言っても過言ではありません。
ここでは実際にあった失敗例を交えて、リフォーム業者の選び方のポイントをまとめてみましたので参考にしてみて下さい。

1. 「見積り額が一番安いところで決めたのに・・・予算オーバーに!」

「数社で相見積りをとり、その中でも一番安いところに決めて頼んだが、結局大幅に予算オーバーしてしまった。」
というよくありがちな失敗例です。

このケースは、目先の金額だけにとらわれて、見積りの施工内容をきちんと把握していなかった人がほとんどです。もちろん安いにこしたことはありませんが、値段が高い場合は、その分いい素材のものを使用し、手間ひまのかかる工事内容かもしれません。また、安い場合はその逆ということも考えられますし、後で追加費用として別途請求されるのかもしれません。

リフォーム会社によって見積りの出し方も様々ですので、単純に合計金額だけで判断するのではなく、リフォームの提案内容やその会社のセンスも併せて考える必要があります。工事範囲や使用される素材、グレード、設備等もできるだけ細かく確認し、工事内容と金額のバランスを理解するようにしましょう。 それには単に書類だけを見比べるのではなく、担当者に質問確認をすることで、リフォームに関する知識が少しづつ付いてきますし、見る目も養われます。 せっかくのリフォーム、賢くお得にしたいですよね。

2. 「名前の知っている大手住宅メーカーで安心していたが・・・」

「床を張り替えるだけのリフォームで大きな会社に頼んだが、見積りが出るまでに時間がかかり、対応が遅い。」
「色々確認質問しても返答があやふや、自分の思いがきちんと伝わらなかった。」
これはよく大手でありがちな、現場の事をよくわかっていない専属の営業マンが、契約優先で話が進んでしまったケースです。

大手の場合、結局工事をするのは下請け業者(さらにその下請けの孫受け業者ということもざら)ですから、営業マンと実際に施工する職人との意思の疎通ができていないこともよくある話です。
(間に何人もの業者の人間が仲介しているので、残念ですが当然の流れですね)
担当者に不安を感じたり、感性が通じないようであれば、担当者を変えてもらうというのも一つの方法です。

図1

そして、間に仲介する業者の数が多いほど、それだけ中間マージンが発生してしまいます。お客様と直接やりとりする元受けメーカーが利益優先となり、実際に施工をする職人さんにはギリギリ。(お客様に値切られた場合は、元受けメーカーではなく、職人さんの取り分が減ることに) これでは職人の仕事に対するモチベーションも変わってきてしまうのも仕方がないかもしれません。

リフォームで失敗しないために

リフォームを経験された方が「自分の思うようにならなかった」「かなりの予算オーバーになってしまった」など、決して成功とは言えないリフォームになってしまったのには、ある共通点があります。 それは、「施工業者とのコミュニケーション不足が原因」ということです。

話を進めていく上で、親身になってリフォームの要望を聞き、思いを理解してくれる担当者であれば、良いアドバイス、提案をしてもらえますし、ちょっとした疑問点でも質問しやすくなります。 「担当者とのコミュニケーションがが上手くいくかどうか」「感性が合うかどうか」ということが、実はリフォームの成功させるための重要なポイントになってくるのです。

大切なのは、「お客様の思い」に「プロによる創造力」を加えることで、一緒に夢を形にしていくことだと思います。 リフォーム会社に相談し、そのことを感じ取れないのであれば、そこでよく考えて頂く必要があるのではないでしょうか。

悪徳リフォーム業者について

一部の悪質なリフォーム業者によるトラブルが、残念な事ですが近年目立ってきています。特にお年寄りだけで暮らしているお宅を狙われるケースが多いので、家族みんなで注意するようにして下さい。

  • 飛び込み営業で「無料でお宅診断します」などと言って家の中に入り込み、見た目にわかりにくい部分の不安をついて、強引にリフォームを進めてくる。
  • 「今日中に契約すれば工事費を半額」など極端な割引を提示し、とにかく契約を急がせる。
  • 「外壁にヒビが入っていますよ」など、外から見える欠陥を指摘して訪問営業にくる。
  • 一旦断っても何度もしつこくやって来たり、とにかく契約するまで何時間でも居座る。

訪問セールスでやって来て、契約を急がせたり、不安をあおる様な営業には注意が必要です。会社の所在地などをきちんと確認して、 少しでも不安があるようならきっぱり断りましょう。 決して安くはない費用のかかるリフォームですから、お客様自信がきちんと調べて、勉強して頂くことも大切だと思います。

お気軽にお問い合わせ下さい TEL:0595-66-5700

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